Mise à niveau GLPI
Durant ma deuxième année, j’ai réalisé un stage au sein de la CNMSS, dans le Bureau des Systèmes d’Informations (BSI). Mon principal objectif était la mise à niveau d’un serveur GLPI en production au sein de l’entreprise.
Ce projet impliquait une série de tâches complexes, allant de la documentation à la présentation finale. J’ai d’abord entrepris la tâche de comprendre pleinement les besoins de l’entreprise en questionnant les différents services afin d’obtenir des informations précises sur leurs attentes.
Une fois ces informations collectées, j’ai élaboré une documentation détaillée sur le processus de mise à niveau du serveur GLPI, couvrant chaque étape du projet de manière exhaustive. Cette documentation devait être claire et concise, afin de guider efficacement l’équipe technique tout au long du processus.
- 1.1 Gérer le patrimoine informatique :
- Recenser et identifier les ressources numériques.
- Gérer des sauvegardes.
- Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques.
- 1.2 Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
- Traiter des demandes concernant les applications.
- 1.4 Travailler en mode projet :
- Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet.
- Planifier les activités.
- Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts.
- 1.5 Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique :
- Déployer un service.
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service.